대전 국가정보자원관리원 화재｜정부24 등 647개 중단→복구 현황 총정리

대전 국가정보자원관리원 화재｜정부24 등 647개 중단→복구 현황 총정리

2025년 9월 26일 대전 국가정보자원관리원 전산실 화재로 정부24, 국민신문고, 우체국 금융 등 647개 서비스가 중단되었습니다. 원인·피해 규모·복구 현황(551개 재가동)과 향후 재발 방지 대책까지 종합 정리합니다.

 

 

2025년 9월 26일 저녁, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원에서 발생한 전산실 화재가 전국적인 파장을 일으켰습니다.
화재 원인은 UPS 리튬이온 배터리 폭발로 밝혀졌으며, 이 사고로 인해 정부의 핵심 서비스가 무려 647개나 중단되며 국민 생활에 직접적인 불편이 닥쳤습니다.

 

정부24 민원 포털, 국민신문고·안전신문고, 국가법령정보센터, 모바일 신분증, 우체국 금융·보험 서비스까지 모두 영향을 받아 “국가 전산망이 멈추면 행정도 멈춘다”는 사실이 현실이 된 것입니다. 다행히 인명 피해는 크지 않았지만, 배터리 384팩과 서버 740여 대가 전소되며 전산실은 큰 피해를 입었습니다.

 

정부는 즉시 위기경보를 ‘심각’ 단계로 올리고 중앙재난안전대책본부를 가동했으며, 대구 분원으로 전산 업무를 이관해 복구를 시작했습니다. 현재는 551개 시스템이 순차 재가동 중이지만, 직접 피해를 입은 96개 핵심 시스템은 정상화까지 시간이 더 필요합니다.

 

이번 글에서는 화재의 발생 원인부터 피해 현황, 중단된 서비스 목록, 정부의 대응과 복구 현황, 그리고 향후 재발 방지 대책까지 한눈에 정리해 드리겠습니다.

 

 

사건 개요 – 왜 이런 일이 벌어졌나

 

2025년 9월 26일 저녁 8시 15분, 대전 유성구 국가정보자원관리원 본원 전산실에서 불길이 치솟았습니다.
원인은 UPS(무정전 전원장치)에 쓰이는 리튬이온 배터리 폭발이었습니다.

서버와 배터리를 분리해 지하로 옮기는 과정에서, 전원이 꺼져 있던 배터리 한 개에서 갑자기 불꽃이 튀며 화재가 시작된 것입니다.

 

전산실 내부는 배터리가 가득 쌓여 있었기 때문에 불길은 순식간에 확산되었고, 소방인력 240여 명이 투입됐음에도 쉽게 잡히지 않았습니다.

결국 진화까지 무려 10시간 이상이 걸렸고, 다음날인 27일 오후 6시가 되어서야 완전히 불길이 꺼졌습니다.

 

🔎 사건 개요 

항목	내용
발생 일시	2025년 9월 26일 오후 8시 15분경
장소	대전 유성구 국가정보자원관리원 본원 전산실
원인	UPS 리튬이온 배터리 작업 중 폭발 → 화재 확산
진압 소요 시간	약 10시간 (27일 오후 6시 완전 진화)
인명 피해	협력업체 직원 1명 경상 (얼굴·팔 화상)

 

 

피해 규모 - 647개 서비스 중단 

 

이번 화재의 가장 큰 충격은 정부 핵심 서비스 647개가 동시에 멈췄다는 점입니다.
정부24를 비롯해 국민신문고, 국가법령정보센터, 모바일 신분증, 우체국 금융·보험, 인터넷 우체국, 온나라 시스템까지 국민 생활과 밀접한 서비스들이 한꺼번에 중단되면서 사실상 ‘국가 전산망 마비’ 상황이 벌어졌습니다.

 

특히 1등급 핵심 시스템 12개, 2등급 58개가 포함되어 피해의 심각성을 더했습니다.

공무원 업무용 이메일과 부처 홈페이지 접속도 막혀 행정 내부의 협업조차 큰 차질을 빚었습니다.

 

📊 피해 현황 정리

구분	피해 내용
중단된 서비스 수	총 647개 시스템 (1등급 12개, 2등급 58개 포함)
국민 대상 서비스	정부24, 국민신문고·안전신문고, 국가법령정보센터, 모바일 신분증, 우체국 금융·보험, 인터넷 우체국 등
행정 내부 서비스	온나라 시스템(정부업무 포털), 부처 홈페이지, 공무원 이메일 등
전산 장비 피해	서버 740대 손상, UPS 배터리 384팩 전소
인명 피해	협력업체 직원 1명 경상 (화상)

단순히 전산장비가 불에 탔다는 수준을 넘어, 국민이 직접 이용하는 생활·행정 서비스까지 멈췄다는 점이 피해 규모의 핵심입니다. 국민 입장에서 증명서 발급, 민원 처리, 금융 거래가 차단된 것은 일상에 큰 혼란을 불러왔습니다.

 

 

정부 전산망 마비 – 국민이 직접 겪은 불편

이번 화재로 가장 큰 충격을 준 부분은 바로 정부 서비스 647개가 동시에 멈췄다는 사실입니다.

 

정부24에서는 각종 민원 신청이 불가능해졌고, 국민신문고·안전신문고 제보도 막혔습니다.
모바일 신분증은 인증 오류가 발생해 금융·행정 서비스 이용이 불가능했고, 우체국 금융·보험 서비스까지 접속 불가 상태가 이어졌습니다.

 

내부 행정도 마찬가지였습니다.

공무원들이 사용하는 온나라시스템과 공무원 이메일이 중단되면서 부처 간 협업과 결재 업무까지 차질을 빚었습니다.
특히 일부 119 긴급 신고 시스템이 정상 작동하지 않아, 국민들은 문자나 영상 대신 전화로만 신고해야 하는 불편을 겪었습니다.

 

 

대체 경로 – 정부 서비스 이용 임시 방법

정부 서비스가 멈춘 상황에서도 일부 업무는 대체 사이트나 오프라인 창구를 통해 처리할 수 있도록 안내가 이어졌습니다.
국민 입장에서 가장 중요한 건 당장 필요한 민원을 어디서 해결할 수 있느냐였죠.

• 가족관계증명서·혼인관계증명서 → 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr)
• 운전면허·교통 과태료 납부 → 교통민원24(eFine)
• 세금 신고·납부 → 국세청 홈택스(hometax.go.kr)
• 건축·인허가 민원 → 세움터
• 건강보험 관련 업무 → 국민건강보험 홈페이지
• 농업 관련 업무 → 농업e지 등 개별 부처 전산망
• 일반 민원 → 주민센터·세무서·출입국사무소 직접 방문

다만 서비스별 적용 범위가 다르기 때문에, 방문 전 전화 확인이 권장됩니다.

특히 무인민원발급기도 정상 작동하지 않는 경우가 많아, 온라인이 아닌 오프라인 창구를 이용하는 사례가 늘어났습니다.

 

 

정부의 긴급 대응 – ‘심각’ 단계 격상과 복구 로드맵

 

화재 직후, 행정안전부는 위기경보를 ‘심각’ 단계로 격상하고 중앙재난안전대책본부를 즉각 가동했습니다.
중단된 시스템은 대구 분원으로 이송되어 복구 작업이 진행 중이며, 정부는 551개 시스템을 순차적으로 재가동하겠다고 밝혔습니다.

 

다만 불에 직접 노출된 96개 핵심 시스템은 정밀 점검과 재구축이 필요해 복구까지 시간이 더 걸릴 전망입니다.
정부는 이번 사건을 계기로 대전 본원과 대구 분원을 이원화(동시 가동)해, 한쪽에 문제가 생겨도 행정 서비스가 멈추지 않도록 체계를 강화하겠다고 밝혔습니다.

 

🛠️ 복구 시나리오

• 우선 복구: 우체국 금융·우편, 정부24, 국민신문고 등 국민 체감 서비스
• 점진적 복구: 핵심 인프라 → 부처 내부 시스템 → 기타 연계 시스템 순서
• 복구 기간: 수일 내 1차 복구 목표, 일부 시스템은 주 단위 이상 소요 가능

🔒 장기 대응 제언

• 국가 전산망의 이중·삼중 방호 체계 구축
• 데이터센터 지리적 분산 운영 및 클라우드 기반 복제
• 정기적 모의 재난 훈련과 대응 시나리오 점검
• UPS·배터리 등 위험 설비에 대한 엄격한 관리 기준 강화
• 사고 발생 시 투명한 정보 공개와 책임 문책

 

피해 규모 – 배터리 384팩과 장비 740대 소실

 

이번 화재로 인명 피해는 다행히 사망자는 없었고, 작업자 1명이 얼굴과 팔에 경미한 화상을 입는 수준에 그쳤습니다.

그러나 재산 피해는 막대했습니다.

 

전산실 내부 온도는 순간적으로 160도까지 치솟으며 배터리 384팩 전부가 소실되었고, 서버와 네트워크 장비 약 740대가 손상되었습니다.

전산실 일부는 사실상 전소에 가까운 상태가 되어 정상 가동이 불가능한 상황에 놓였습니다.

 

이 피해는 단순 장비 손실에 그치지 않고, 곧바로 정부 전산망 장애로 이어져 국민 생활 전반에 직접적인 충격을 준 핵심 원인이 되었습니다.

 

 

쟁점 포인트 & 논점 

 

1. 왜 리튬이온 배터리인가?

리튬이온 배터리는 에너지 밀도가 높고 충전 효율이 뛰어나 데이터센터 UPS(무정전 전원장치)에 널리 사용됩니다.

그러나 과충전이나 열 폭주, 물리적 손상 시 폭발·발화 위험이 크다는 치명적인 단점도 있습니다.
전산실은 안정적 전원 공급과 철저한 온도·습도 관리가 필수적인 곳이기에, 배터리를 어떻게 관리·배치하고 어떤 방호 체계를 갖추느냐가 관건입니다.

이번 화재는 그 허점이 드러난 사례였습니다.

 

2. 백업 시스템과 재난 대응책 부재

정부는 분명 전산망 이중화와 백업 전략을 마련해왔습니다.

하지만 이번 사태에서 드러난 것은 “있어도 현실에서 작동하지 않으면 무용지물”이라는 점입니다.
핵심 시스템을 여러 지역에 분산해 미러링하거나, 주기적인 복제·동기화, 오프라인 백업까지 가동하는 것이 기본인데, 이번 사고는 재난 복구 체계의 허술함을 적나라하게 보여줬습니다.

 

3. 책임 소재 & 조사

이번 사건은 단순한 화재로 끝나지 않습니다. 책임 규명이 불가피합니다.

• 시설 관리와 점검을 맡은 운영기관의 책임
• 정비업체·하청업체의 작업 안전성 검증 문제
• 정부 차원의 감리·감독 소홀 여부
• 사고 초기 대응 지연과 복구 매뉴얼 작동 여부

현재 경찰과 국립과학수사연구원 등이 합동 감식에 나선 것도 이 때문입니다.

 

4. 국민 불편 & 신뢰 회복

행정, 민원, 금융 서비스가 동시에 마비되면서 국민 생활에 직접 타격을 줬습니다.

증명서 발급, 세금 납부, 민원 처리까지 줄줄이 막히며 혼란이 컸습니다.
결국 국민들이 원하는 것은 빠른 복구와 투명한 소통입니다.

정부가 얼마나 신속하게 시스템을 정상화하고, 정확한 원인을 공개하며, 재발 방지 대책을 실행하는지가 신뢰 회복의 분수령이 될 것입니다.

 

 

 

주요 논점 정리

• 예비 백업 시스템 부재
  중요 전산망은 화재·지진 등 재난에 대비해 최소한 이중·삼중 방어 체계를 갖췄어야 했습니다. 백업 체계가 있었더라도 작동하지 않았다면 이는 명백한 관리 부실입니다.
• 리튬이온 배터리 관리 의문
  위험성을 내포한 배터리를 전산실 내부에 둔 이유, 안전한 분리·관리 체계의 부재가 핵심 쟁점입니다.
• 안보 리스크 노출
  국가정보와 보안 관련 인프라가 물리적 재난에 무방비로 노출되면서, 국가 안보 차원의 심각한 리스크가 드러났습니다.
• 시민 불안감 확산
  “국가가 멈추는 순간이 현실이 될 수도 있다”는 우려가 현실화되며, 국민들 사이에서 전산망 안정성에 대한 불신과 불안이 빠르게 퍼졌습니다.

 

이번 사고가 던지는 교훈 – 전산망은 국가 인프라

 

국민의 삶과 직결된 행정·금융·민원 서비스가 단 한 번의 화재로 동시에 멈췄다는 사실은, 이번 사태가 단순한 시설 사고가 아니라 국가적 위기였음을 보여줍니다.

 

특히 2022년 SK C&C 데이터센터 화재 역시 리튬이온 배터리 폭발에서 비롯되었는데, 불과 3년 만에 동일한 원인으로 더 큰 피해가 발생했습니다.

이는 우리 사회가 여전히 같은 위험을 방치하고 있었다는 의미이기도 합니다.

 

이번 사건은 두 가지 점을 분명하게 드러냈습니다.

1. 국가 핵심 전산망은 물리적 위험에 취약하다
   화재, 정전, 침수와 같은 사고가 언제든 국가 서비스 전체를 마비시킬 수 있습니다.
2. 불완전한 이중화·재해복구 체계는 치명적이다
   제대로 된 백업과 재난 대응 체계가 없다면, 작은 불꽃 하나가 곧바로 국가 전체를 멈추게 할 수 있습니다.

결국 이번 화재는 단순한 ‘전산실 사고’가 아니라, 국가 인프라 관리의 새로운 기준을 요구하는 경고였습니다.

 

 

앞으로의 과제 – 이원화·안전관리·책임 규명

 

정부는 이번 사태를 계기로 대전 본원과 대구 분원의 이원화(동시 가동) 시스템을 본격 추진하겠다고 밝혔습니다.

특정 센터에 문제가 생겨도 다른 센터가 즉시 업무를 이어받아 국민 서비스가 끊기지 않도록 하겠다는 계획입니다.

 

또한 리튬이온 배터리 관리 기준을 한층 강화하고, 소방 설비·전기 안전 설비에 대한 정밀 점검을 주기적으로 시행하겠다고 했습니다.

비상 대응 매뉴얼도 전면 재정비해, 실제 상황에서도 작동 가능한 수준으로 끌어올리는 것이 목표입니다.

 

책임 규명도 중요한 과제입니다.

경찰과 국과수가 합동 감식을 벌이고 있으며, 배터리 공급업체·시공사·운영기관까지 책임 범위를 폭넓게 조사하고 있습니다.

정치권에서는 예산 축소와 관리 부실 문제가 재난의 배경이 된 것 아니냐는 지적이 이어지며 치열한 공방이 벌어지고 있습니다.

 

이번 사건은 단순한 화재가 아니라, 국가 전산망 관리 체계 전반을 다시 세워야 할 신호탄이라는 점에서 의미가 큽니다.

 

 

마무리 – 국민에게 필요한 건 빠른 복구와 투명성

국민 입장에서 가장 중요한 것은 두 가지입니다. ‘언제 정상화되느냐’와 ‘내 정보와 권리가 안전한가’입니다.

복구 속도가 곧 국민 신뢰와 직결되며, 그 과정에서의 투명한 소통은 혼란을 줄이는 핵심 요소입니다.

 

이번 화재는 “전산망이 멈추면 행정도 멈춘다”는 사실을 실질적으로 보여주었습니다.

단순한 시스템 문제가 아니라, 국민 생활 전반을 위협하는 국가적 리스크였습니다.

따라서 앞으로는 데이터센터 이원화, 배터리 안전관리, 재해복구(DR) 체계 강화가 반드시 뒤따라야 합니다.

 

👉 최신 복구 현황과 대체 경로는 [정부 공식 안내 페이지]에서 확인하시길 권장합니다.
👉 기업과 기관 역시 이번 사태를 계기로 자체 재해복구 체계와 백업 정책을 재점검해야 할 때입니다.

작은 허점 하나가 전부를 멈추게 만들 수 있다는 사실을 이번 사건이 분명히 보여주었기 때문입니다.