2023년 3분기 보험해약률, 사상 최고치로 치솟은 이유와 영향
2023년 3분기 보험해약률, 사상 최고치로 치솟은 이유와 영향
코로나19의 장기화와 경기 둔화, 보험해약률 상승의 주요 원인
2023년 3분기 보험해약률은 12.5%로, 역대 최고치를 기록했습니다. 이는 전년 동기 대비 2.3% 포인트 증가한 수치입니다. 보험해약률은 보험계약자가 보험료를 납부하지 않거나 계약을 해지하는 비율을 의미합니다. 보험해약률이 높아지면 보험사의 수익성과 자산관리능력이 악화될 뿐만 아니라, 보험계약자들의 장기적인 보장과 저축 목적이 훼손됩니다.
보험해약률이 사상 최고치로 치솟은 이유는 크게 두 가지로 볼 수 있습니다.
첫째, 코로나19의 장기화입니다.
2023년 3분기에는 코로나19의 변이 바이러스가 확산이 느려졌지만, 여전히 감염자 수가 높은 수준을 유지하고 있습니다. 이로 인해 사회적 거리 두기가 완화되었지만, 여전히 일부 제한이 적용되고 있습니다. 이러한 상황에서 보험계약자들은 보험료를 납부하기 어려워지거나, 보험의 필요성을 느끼지 못하거나, 보험을 해지하거나 전환하는 경우가 많아졌습니다.
둘째, 경기 둔화입니다.
2023년 3분기에는 중국과 미국의 무역전쟁이 심화되면서 세계 경제가 둔화되었습니다. 이러한 상황에서 한국의 경제성장률은 2.4%로, 전년 동기 대비 0.6% 포인트 증가했지만, 여전히 낮은 수준입니다. 경제가 좋지 않으면 소비자들의 구매력과 심리가 악화되어, 보험에 대한 수요가 줄어들고, 보험을 해약하거나 전환하는 경우가 증가합니다.
보험해약률 상승이 가정과 사회에 미치는 영향
보험해약률이 상승하면, 가정과 사회에도 부정적인 영향을 미칩니다. 보험은 장기적인 계약으로, 보험료를 꾸준히 납부하면 보험사가 보장해 주는 금액을 받을 수 있습니다. 그러나 보험을 해약하거나 전환하면, 보험료 환급금이 적게 돌아오거나, 새로운 보험에 가입할 때 보험료가 더 비싸지거나, 보장내용이 줄어들 수 있습니다. 이는 보험계약자의 재정적 안정과 보장을 위협하며, 만약 보험계약자가 사고나 질병 등으로 인해 보험금이 필요한 상황에 처하면, 가족이나 사회에 부담을 주게 될 수 있습니다.
또한 보험해약률이 상승하면, 보험사의 수익성과 자산관리능력이 악화됩니다. 보험사는 보험료를 받아서 장기적인 투자를 하고, 보험금을 지급하거나 운영비를 충당합니다. 그러나 보험해약률이 높아지면, 보험사의 수입이 감소하고, 투자수익률이 낮아지며, 보험금 지급률이 증가합니다. 이는 보험사의 재무건전성을 악화시키고, 보험계약자들의 보장을 위협할 수 있습니다. 또한 보험사는 사회적 책임을 다하기 위해 다양한 공익사업을 수행하는데, 이러한 사업에도 영향을 줄 수 있습니다.
보험사에서는 어떻게 대응하고 있는가?
보험해약률이 사상 최고치로 치솟은 상황에서, 보험사들은 다양한 방법으로 대응하고 있습니다.
첫째, 보험상품의 개선입니다.
보험사들은 고객들의 다양한 수요와 환경 변화에 맞추어, 보험상품을 개선하고 있습니다. 예를 들어, 코로나19에 대한 보험금을 지급하는 상품은 이미 존재하지만, 보험사들은 보험금의 범위와 금액을 늘리거나, 보험료를 낮추거나, 보험가입 절차를 간소화하는 등의 방법으로 고객들의 만족도를 높이고 있습니다. 또한, 경기 둔화로 인해 소득이 감소한 고객들을 위해, 보험료를 할인하거나, 납부기한을 연장하거나, 보험료 납부방법을 다양화하는 등의 방법으로 고객들의 부담을 줄이고 있습니다.
둘째, 보험서비스의 확대입니다.
보험사들은 고객들의 편의를 위해, 보험서비스를 확대하고 있습니다. 예를 들어, 온라인으로 보험가입이나 해지, 변경, 보험료 납부 등을 할 수 있게 하는 서비스나, 보험상담이나 보험금 청구 등을 인공지능(AI)이나 챗봇으로 처리하는 서비스 등이 있습니다. 이러한 서비스들은 고객들의 접근성과 효율성을 높이고, 보험해약률을 낮출 수 있습니다.
셋째, 보험교육의 강화입니다.
보험사들은 고객들에게 보험의 중요성과 필요성을 알리기 위해, 보험교육을 강화하고 있습니다. 예를 들어, 보험상품의 특성과 장단점, 보험료 납부 방법과 환급 방법, 보험금 청구 방법과 절차 등을 설명하는 교육 자료나 동영상을 제작하고, 온라인이나 오프라인으로 공유하고 있습니다. 또한, 보험에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)이나 상담 코너를 운영하고, 보험가입 전후에 고객들에게 보험에 대한 정보와 조언을 제공하고 있습니다. 이러한 교육들은 고객들의 보험에 대한 이해도와 관심도를 높이고, 보험해약률을 낮출 수 있습니다.
마치며
이상으로, 2023년 3분기 보험해약률이 사상 최고치로 치솟은 이유와 그에 따른 영향에 대해 다시 써보았습니다. 보험해약률이 높아지면, 보험사의 수익성과 자산관리능력이 악화되고, 보험계약자의 재정적 안정과 보장이 훼손되고, 가족이나 사회에 부담을 주게 됩니다. 보험해약률을 낮추기 위해서는, 보험사들의 노력뿐만 아니라, 고객들의 역할도 중요합니다. 고객들은 보험에 대해 잘 알고, 적절한 보험상품을 선택하고, 보험료를 꾸준히 납부하고, 보험을 해지하거나 전환하기 전에 잘 생각해야 합니다. 이렇게 하면, 보험해약률을 낮출 수 있고, 보험의 가치와 의미를 높일 수 있습니다.